睡外面露營社 │ Sleepoutside Camp Blog: 出門露營的，風險管理思維

也許大家會覺得，不過就是露個營，何必談什麼風險管理？但其實隨著露營的頻率越來越高、經驗越來越多和天氣變化程度越來越劇烈，評估風險再做出最適當的決定變成了不得不認真的基本功課。

在露營專責規範法令出爐之前，目前露營區的消費模式是由【營地訂出相關規定】、露友們在訂位且付訂金後即代表【同意規定並願意消費】的雙方誠信原則所進行。只是當出現了豪雨、颱風等天候狀況時，這個以誠信為原則的模式就會瀕臨瓦解和產生糾紛，不少因素是源自於露友本身的預期危險心理，與營地規定的內容相衝突，於是會以高標準期待營地主動退費或延期，才符合貼心、評價好、同理心強和長久經營的道德標準。

至於堅持照規定走的營地，迎來的可能不只是自然的強風豪雨，更多的是網路上摧枯拉朽的一面倒批評。

從經營者角度來說，看天氣吃飯，這是開營地不得不承擔的風險。那從消費者的角度呢？什麼樣的風險是我們自己該先預期並防範的，才可以在真正碰上狀況時可以有最壞的打算。

以我們自己的經驗為例，在訂位及付訂金之前，應該先考量自身狀況再行動，若是無法取得共識，那就不要先訂位。比如是6車朋友要一起包區露營，就得先想好萬一碰到天候狀況導致無法成行的可能性，相關的預防措施也提早因應：

1.因為要付訂金確保營位，所以主辦都會要求參加的6車朋友先付全額費用，收齊後再將訂金匯給營地完成訂位。

2.若當天天氣狀況正常，朋友因個人因素無法出席，則不退還費用，仍依規定付包區6車費用給營地，其他人照常前往包區露營。

3.若天氣預報為下雨或大雨，在確認路況安全及營區狀況無虞後，一樣照常前往，若有朋友擔心路況和安全不前往，則一樣不退費用，依規定付包區6車費用給營地。

4.若有颱風來襲，但未達營地颱風退費延期標準，且評估路況和營區都安全的狀況下，我們一樣會照常前往，不去的人仍以不退費辦理；若是大家都擔心無法預期的危險，則可以用理性的方式詢問營主處理方式，則有以下兩種狀況：

A.營主貼心，願意給予退費，則退費處理；只願意延期，則接受延期，但需自行負責找齊6車名額前往。
B.營主堅持無法退費或延期，則以家人安全為優先考量，自動放棄訂金不前往。

5.若颱風來襲，已達營地颱風退費延期標準，則依營地規定退費或延期，若選延期，則需自行負責找齊6車名額前往。

另一種完全避險的方式就是要求營地概括承受所有風險，因為這是買方市場的年代，營地應該主動無條件地辦理退費或延期，以滿足顧客的需求，而且口氣一定要好，不然消費者會再上網路給予排山倒海式的負評。