2014/11/20

營地不停擴建,你跟得上嗎?

 

這兩年的露營熱潮發展至今,已經走到了直線加速向上的階段,最明顯的佐證就是不斷出現的新營區。也許是自己買地開發、也或許是承租營地再經營,都積極搶進市場企圖去分食所謂200萬露營客」(電視台好厲害統計)這塊大餅。

舊有的營區為了不落人後,也不斷地擴建自身可能的營地場域,企圖在每個週休容納更多的露營客群,然後苦思如何在成本與收益兩端以最短的時間內達成一個理想的平衡目標。但是積極的擴建就會造成露友在訂位上的認知不同,進而影響出外露營的心情,更嚴重的可能會是對營地形象的負面累積。

 

好比是常見的包區狀況。

一般露友會包區無外乎是想要享受單一區塊不被打擾的空間,因為現在營地難訂,所以大多是兩個月前就已經跟營主確定好包區的空間(A10)。但是這兩個月極可能就是營主積極擴建的階段,導致已預訂的露友要出發前才發現原來營主已將A區擴建成20車的營位,而營主也自然而然地想要多收另10車的露客,於是包區的狀況就會出現問題。

畢竟經營露營區不是慈善事業,多出來的區域當然也不能空著不收客,所以比較妥善的處理方式是營主應該主動提前向包區的露友們告知,讓預訂的露友可以選擇要多找車數來補齊包區數量亦或是放棄包區另尋其他營地。當然這樣或許會有退訂金的狀況發生,但其實真的會比到現場發現後才造成的糾紛和不悅來得簡單許多。

若是未盡事先告知的義務,處理手段更高明的營主會直接顧全原本包區露友的權益,在不影響到原有包區露友的狀況下,有效地控管新收的車數及彼此的間距,甚至是直接不收其他露客進駐,以維護營地得來不易的信譽及口碑。

 

說起來簡單,但在經營的實務上往往會面臨更現實的問題,但若是想要長久經營的營地主人,那就更該發揮經營的智慧去仔細評估這得與失之間的比重。畢竟快速向上的曲線之後會是高原期、亦或是陡降期都不得而知,那麼就更該愛惜自己的營地品牌,畢竟說到底,這真的是一個情感行銷(好惡分明)的年代。

 

 

 

 


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